Послуга · ERPNext
Супровід ERPNext — щоб система працювала, а ви займались бізнесом
Три пакети супроводу: консультації, виправлення й планові оновлення. Реагуємо у межах робочих годин залежно від пакета — чесно й за умовами договору, без гучних обіцянок.
Для кого ця послуга
ERPNext вже працює — потрібен надійний супровід
Боїтесь «залишитись сам на сам із системою»
Є невеликі задачі (нове поле, звіт) — хочете їх вирішувати без повного впровадження
Команда росте — потрібне навчання нових співробітників
Вам це знайомо?
ERPNext стоїть, але не оновлюється — боїтесь щось зламати
Виникла помилка — не знаєте, до кого звернутись
Потрібне невелике налаштування, а «замовляти впровадження» — надлишок
Нові співробітники не знають, як користуватись системою
Що входить у послугу
✅ Що входить
- Консультації в межах пакета
- Виправлення помилок з нашого боку
- Планові оновлення ERPNext
- Дрібні налаштування (нове поле, форма, звіт)
- Реакція у межах робочих годин (залежно від пакета)
⛔ Що НЕ входить
- Необмежена кількість звернень (обсяг визначається пакетом і договором)
- Підтримка поза робочими годинами (реагуємо у робочий час)
- Нові розробки та модулі (окрема послуга)
- Гарантований час реакції поза робочими годинами
- Підтримка системи, яку ми не встановлювали (без аудиту)
Як проходить процес
- 1
Обираєте пакет
Базовий, Розширений або Індивідуальний — залежно від потреб і частоти звернень.
- 2
Підписуємо договір
Фіксуємо умови: кількість звернень, час реакції у межах робочих годин, обсяг оновлень.
- 3
Звертаєтесь — ми реагуємо
Email, Telegram або телефон у робочі часи. Кожне звернення — тікет, відповідь у межах робочих годин залежно від пакета.
- 4
Планові оновлення
Регулярні оновлення ERPNext за погодженим графіком — без сюрпризів.
Терміни — орієнтовні за умов вчасного надання даних і доступів. Точні строки фіксуються в договорі. Умови та строки визначаються договором. Гарантії надаються виключно в межах, зазначених у підписаному договорі.
Що ви отримаєте
- ERPNext оновлений і стабільний
- Помилки виправляються вчасно
- Невеликі налаштування без окремого проєкту
- Команда отримує відповіді на питання у робочі години
Вартість
від 2 000 грн/міс (Базовий) до 8 000 грн/міс (Бізнес)
Від чого залежить ціна:
- Рівень пакета (Базовий / Розширений / Бізнес)
- Кількість і частота звернень
- Потреба в плануванні розвитку системи
Точні умови та вартість визначаються договором. Ціни орієнтовні, актуальні станом на червень 2026.
Переглянути пакети та ціниПоширені запитання
Реагуємо у межах робочих годин залежно від пакета. Повні умови — в договорі. Обіцяємо чесно те, що реально виконаємо — без завищених обіцянок.
FAQ
Часті запитання
Що таке «у межах робочих годин»?
Підтримка надається у робочі години (понеділок–п'ятниця, денний час). Час реакції залежить від обраного пакету — повні умови фіксуються в договорі.
Чи підтримуєте систему, яку не ви встановлювали?
Так, але спочатку проводимо аудит стану системи — щоб зрозуміти, що і як налаштовано. Починати підтримку без розуміння стану — ризик для обох.
Чи входять оновлення ERPNext до підтримки?
Так, планові оновлення ERPNext входять у всі пакети підтримки. Графік оновлень узгоджується — щоб не вплинути на роботу у критичний час.
Також може бути корисно
Обрати пакет супроводу
Розкажіть про вашу задачу — отримайте орієнтовний обсяг і ціну. Відповімо протягом 24 годин у робочі дні.